近日，護理部成功開展了以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務”為主題的“優(yōu)質護理服務月”活動，進一步深化了“優(yōu)質護理服務”工作內(nèi)涵，提升了護理服務意識，改善了護理服務態(tài)度，規(guī)范了護理服務行為，持續(xù)改進了護理質量。

    在此次活動中發(fā)掘出了大量護理服務亮點：肝膽外科運用品管圈等方法加強了病人管路的科學管理，保證了管路安全；胃腸外科為患者創(chuàng)建了“陽光之家”造口聯(lián)誼會，定期為患者進行健康教育并開展患者聯(lián)誼活動；甲乳外科建立“美妍有約”QQ護理平臺，并通過定期上門隨訪將護理服務延伸至院外；手術室為患兒準備了各種玩具，減輕了在等候手術期間患兒的恐懼焦慮心理；門診部為患者免費郵寄檢驗報告單，方便了門診患者；腎內(nèi)科、腫瘤科等科室建立了微信平臺，隨時為患者提供咨詢服務；腫瘤內(nèi)科、血液科等科室對攜帶輸液港、PICC出院的患者建立了管理檔案并定期進行隨訪，指導日常護理、督促門診維護，以提高患者依從性、減少導管并發(fā)癥的發(fā)生率；婦產(chǎn)科制作了優(yōu)質護理服務選票，由患者進行投票，定期評選出優(yōu)質護理服務之星，提高護士榮譽感。

    通過本次優(yōu)質護理服務月活動，全體護理人員進一步提高了優(yōu)質護理服務理念，交流和推廣了優(yōu)質護理的成功經(jīng)驗，樹立了優(yōu)質護理服務典范，進一步提升了我院優(yōu)質護理服務質量，打造優(yōu)質護理服務品牌文化內(nèi)涵。