徐醫(yī)附院門診就診須知（2024）
親愛的患者：
感謝您對徐醫(yī)附院的信任，為方便您就診，溫馨提示以下注意事項：
1、我院實施實名制分時段預(yù)約診療，為您提供多種形式的預(yù)約方式，包括現(xiàn)場預(yù)約（服務(wù)臺、自助機）、電話預(yù)約（85802000本部，83353371東院）、手機終端預(yù)約（“徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院”微信公眾號預(yù)約、江蘇醫(yī)保云、支付寶）、診間預(yù)約、社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診預(yù)約、體檢后預(yù)約等方式。預(yù)約掛號采取實名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件（身份證、醫(yī)?？?、醫(yī)保電子憑證）。
2、專家門診、?？崎T診、普通門診、復(fù)診均開展預(yù)約診療服務(wù)，所有門診號源全部開放預(yù)約，可提前預(yù)約1-7天的號源，預(yù)約掛號時間精確到30分鐘。為基層轉(zhuǎn)診預(yù)約預(yù)留不低于20%的號源，由分診臺護士協(xié)調(diào)當(dāng)日加號，確?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者當(dāng)日就診。
3、請您提前30分鐘到分診區(qū)刷卡報到，等候就診，過時間段預(yù)約無效。請您誠信就醫(yī)，避免無故爽約，3個月內(nèi)累計5次無故爽約，取消其3個月微信公眾號預(yù)約資格。
4、門診掛號取號時間為上午7:00-11:50，下午12:00-16:50。我院嚴(yán)格執(zhí)行實名制診療，嚴(yán)禁冒用他人身份證件掛號、就診、檢查，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中應(yīng)嚴(yán)格履行核對患者身份信息的職責(zé)，對人、證信息不符的患者有權(quán)拒絕提供診療服務(wù)。
5、我院實行“一號管三天”便民復(fù)診措施，即為患者初次掛號就診后，當(dāng)天部分檢查未能完成，三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日）復(fù)診于同一科室，不需再次掛號?；颊呖芍练衷\臺直接報到候診即可，支持多種身份信息識別，支持跨院區(qū)復(fù)診，如因特殊項目或大型檢查等，三日內(nèi)一個診療過程未結(jié)束，復(fù)診時限延長到5天。
6、如專家班次有所變動，門診部會以短信提前通知，請保持手機暢通。就診當(dāng)天也可自行選擇或由分診護士協(xié)調(diào)其他專家就診，不便之處敬請諒解。
7、退費注意事項：患者掛號后如未就診，微信公眾號掛號的，可在公眾號上直接申請退費；自助機或現(xiàn)場掛號的，可到各樓層收費窗口退診察費；藥費、檢查費等如需退費，如符合退費規(guī)定，請到相應(yīng)科室審核---到一樓大廳服務(wù)臺辦理審核手續(xù)---門診一樓門診收費處11-13號窗口辦理。
8、如需做相應(yīng)檢查，詳細查看申請單上預(yù)約時間、檢查地點和注意事項，詳情請遵醫(yī)囑。
9、如您在就診過程中，特別是老年人或行動不便的特殊患者，如需就醫(yī)幫助，請與服務(wù)臺(0516-85802000)、門診辦公室（0516-85802116)聯(lián)系，工作人員會盡力為您提供幫助和各項便民服務(wù)。
10、歡迎您對我院服務(wù)提出寶貴意見和建議，可與門診辦公室（0516-85802116)聯(lián)系，感謝您對我院工作的理解與配合。
11、根據(jù)相關(guān)政策要求，免普診診查費的患者持有效證明至門診一樓13號窗口掛號，包括軍人（現(xiàn)役和退役）、≧70歲老人（自助機也可）、持有無償獻血三免卡的患者。
徐醫(yī)附院門診部
2024.05
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上午7：00-11：50 下午12：00-16：50
急診24小時掛號
二、掛號地點
門診一層到六層所有自助機均可掛號，自助機取預(yù)約號。
三、診察費種類及金額
種類 | 金額 |
享受國務(wù)院特殊津貼專家 | 50元 |
正主任醫(yī)師專家門診 | 35元 |
副主任醫(yī)師專家門診 | 22元 |
普通門診 | 12元 |
方便門診 | 0元 |
急診 | 25元 |
徐醫(yī)附院門診部老年人就醫(yī)指導(dǎo)制度
一、門診一樓自助機服務(wù)區(qū)專門設(shè)置老年人掛號交費處，導(dǎo)醫(yī)和志愿者協(xié)助老年人預(yù)約、掛號、交費，為老年人保留一定比例現(xiàn)場號源。設(shè)置老年人優(yōu)先掛號收費窗口，保留現(xiàn)金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識。
二、在前置導(dǎo)醫(yī)臺處設(shè)置“助老愛老服務(wù)站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務(wù)。
三、門診“一站式服務(wù)臺”為老年患者提供就診預(yù)約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務(wù)。便民服務(wù)包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫(yī)服務(wù)。
四、門診區(qū)域各診區(qū)、各服務(wù)窗口（收費處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設(shè)有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標(biāo)識，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。
五、內(nèi)科診區(qū)開設(shè)“老年醫(yī)學(xué)門診”，每日均有高級職稱專家坐診，為老年患者開展綜合診療，提供專業(yè)化的診治意見。
六、門診各級各類人員掛牌上崗，接待老年患者時，要注意語言文明，態(tài)度熱情，溝通到位，使老年人就醫(yī)受到尊重。尤其在為老年患者實施診療、檢查、手術(shù)等過程中，多使用安慰性、鼓勵性語言，不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。
七、門診環(huán)境標(biāo)識標(biāo)牌清晰明了，醫(yī)護人員掛牌上崗，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
八、門診各級各類人員實行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
門診部
2020.04
徐醫(yī)附院老年患者門診就醫(yī)綠色通道管理制度
為貫徹落實國家、省兩級《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)的通知》的文件要求，門診部優(yōu)化服務(wù)流程，努力為老年患者就診提供優(yōu)先、有序、安全、暢通的診療服務(wù)流程，特制定醫(yī)院老年患者綠色通道管理制度。
一、服務(wù)對象：門診區(qū)域≧70歲老年患者
二、服務(wù)內(nèi)容：
1、積極創(chuàng)造條件，做好老年人就醫(yī)優(yōu)待服務(wù)。在門診區(qū)域醒目位置進行宣傳告知，使老年人方便知曉可獲得就醫(yī)優(yōu)待內(nèi)容。
2、門診一樓自助機服務(wù)區(qū)專門設(shè)置老年人掛號交費處，導(dǎo)醫(yī)和志愿者協(xié)助老年人預(yù)約、掛號、交費，為老年人保留一定比例現(xiàn)場號源。設(shè)置老年人優(yōu)先掛號收費窗口，保留現(xiàn)金支付方式，醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識。
3、在前置導(dǎo)醫(yī)臺處設(shè)置“助老愛老服務(wù)站”，為老年患者提供就醫(yī)咨詢幫助、優(yōu)先分診等服務(wù)。
4、門診“一站式服務(wù)臺”為老年患者提供就診預(yù)約、打印報告單、退費審核、病情證明審核蓋章及各項便民服務(wù)。便民服務(wù)包括提供推車、輪椅、助行器、純凈水、針線、紙筆、老花鏡、雨傘、寄存包裹等；并為80歲以上無陪護、行動不便以及有特殊需求的老年患者提供全程輪椅推車護送、陪同就診等伴醫(yī)服務(wù)；
5、門診區(qū)域各診區(qū)、各服務(wù)窗口（收費處、藥房、抽血處、檢查科室等）均設(shè)有老年人優(yōu)先窗口，并有醒目標(biāo)識，為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先交費、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。
6、內(nèi)科診區(qū)開設(shè)“老年醫(yī)學(xué)門診”，每日均有高級職稱專家坐診，為老年患者開展綜合診療，提供專業(yè)化的診治意見。
7、門診部通過開展服務(wù)滿意度測評、服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查、老年人就診建議及群眾意見反饋、意見箱等方式，聽取并不斷改進愛老助老服務(wù)工作。
門診部
2020.04
