為積極推動和規(guī)范江蘇省醫(yī)院門診管理工作，11月19日至21日，江蘇省醫(yī)院協(xié)會主辦的“江蘇省醫(yī)院協(xié)會門診管理專業(yè)委員會2020年學術年會”召開，本次會議以“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢下門診流程優(yōu)化與質(zhì)量提升”為主題，來自全省各二、三級醫(yī)院的350余名門診管理人員參加會議交流學習。我院門診部丁曉娟副主任負責項目《精準分時段預約，以管理換空間，提高患者就醫(yī)感受》《新冠疫情下門診“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療管理實踐》分別獲得二等獎和優(yōu)勝獎，并在優(yōu)秀案例展示區(qū)進行交流。

在常態(tài)化防疫期間，門診部努力踐行我院“1234”高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓疫情防控，一手抓日常診療，嚴格三次把關制度；通過拓展預約方式、推廣實名制預約、合理安排號源、規(guī)范預約流程、限制二級分診叫號報到時間、加強醫(yī)患雙方管理、落實人性化預約服務措施等多種全流程管理措施，推進精準分時段預約；以加強信息化建設為基礎，多部門合作，積極推進微信平臺應用、互聯(lián)網(wǎng)?？茝驮\、多學科遠程會診、健康管理等智慧醫(yī)療模式。在2020年6月起我院門診量已恢復正增長的情況下，科學分流患者，縮短患者平均等待時間，減少交叉感染風險，簡化就醫(yī)流程，提高了患者就醫(yī)感受。

門診部一直在思考實踐，后疫情時代，將以醫(yī)技樓建設和信息化推進為契機，進一步調(diào)整門診布局，簡化流程，有序推進門診各項工作進入良性循環(huán)，有效促進門診的質(zhì)量管理、服務水平進一步提升，更好為廣大患者服務。