“管理部門(mén)全心全意為臨床服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)”是新時(shí)代健康中國(guó)服務(wù)理念，病房管理科緊緊圍繞兩個(gè)“全心全意”，以后勤不后為服務(wù)指導(dǎo)思想，深刻思考病患所需，為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。

提升服務(wù)品質(zhì)

臨時(shí)用工社會(huì)化轉(zhuǎn)型工作的不斷推進(jìn)，使臨時(shí)用工的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，為盡快適應(yīng)我院環(huán)境，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，病房管理科定期開(kāi)展各類(lèi)工種的禮儀培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)技能講座，從外在和內(nèi)涵兩方面，協(xié)助她們提高服務(wù)水平。

保潔服務(wù)智能化

隨著我院后勤管理的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、信息化、智能化水平的不斷推進(jìn)，清潔機(jī)器人應(yīng)用到更多的保潔區(qū)域，在面積廣、人流量大的場(chǎng)所，增設(shè)智能人工機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)互補(bǔ)”，提高保潔工作效率，為患者提供安靜整潔的就醫(yī)環(huán)境。

美化院區(qū)環(huán)境

清新優(yōu)美的綠化環(huán)境，是提升環(huán)境舒適度不可缺少的一筆，院區(qū)內(nèi)的各類(lèi)綠植，在經(jīng)過(guò)全盤(pán)規(guī)劃，重新科學(xué)排布，逐步營(yíng)造出優(yōu)美、清新的院區(qū)環(huán)境。

不斷跟進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的升級(jí)重組、區(qū)域調(diào)整，及時(shí)調(diào)整標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引，方便患者就醫(yī)。

對(duì)于個(gè)別衛(wèi)生薄弱區(qū)域，按照擇優(yōu)擇強(qiáng)的原則，及時(shí)調(diào)整包干保潔區(qū)域，遴選更優(yōu)質(zhì)高效的保潔公司為院區(qū)做保潔服務(wù)。

將廁所革命進(jìn)行到底

為貫徹落實(shí)衛(wèi)健委關(guān)于“廁所革命”的相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間深度清潔，增設(shè)衛(wèi)生間專(zhuān)項(xiàng)四級(jí)巡查制度，增加了綠植、除臭、凈化等設(shè)施，大幅度改善了患者的如廁體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)感受。聯(lián)合總務(wù)處，形成后勤MDT，與兄弟科室共同逐步逐項(xiàng)完成相關(guān)改造，預(yù)計(jì)將在2020年底完成此項(xiàng)工作。

病房管理科將一如既往，本著服務(wù)于臨床、服務(wù)于病患的理念，緊跟附院轉(zhuǎn)型步伐，做好各類(lèi)后勤保障工作。