經(jīng)過前期調(diào)研、模板確定、現(xiàn)場操作培訓及試運行，2月19日，徐醫(yī)附院AI智能隨訪系統(tǒng)正式上線，為廣大患者定期進行AI智能語音隨訪，及時了解患者疾病恢復情況并給予專業(yè)指導，將進一步提升患者就醫(yī)體驗，加強患者全病程管理，助力患者康復。

1.什么是智能隨訪系統(tǒng)？

智能隨訪系統(tǒng)是通過對患者進行慢病隨訪、?？齐S訪、通知宣教、滿意度調(diào)查等功能場景，提醒患者入院前準備工作和注意事項，跟蹤患者出院后的健康情況，及時干預患者的危急情況，從而打造患者院內(nèi)院外的診療閉環(huán)，有效改善醫(yī)患關系，促進醫(yī)療服務提質(zhì)增效。

2.為什么要進行隨訪？

隨訪主要用于醫(yī)務人員收集了解患者病情、服藥依從性、飲食情況、睡眠情況等相關內(nèi)容，然后由?？漆t(yī)務人員評估分析并進行持續(xù)追蹤管理。

隨訪的目的是：確?；颊咦襻t(yī)囑并執(zhí)行治療方案；及時發(fā)現(xiàn)并處理并發(fā)癥或不良反應；根據(jù)患者康復情況調(diào)整治療計劃；提供個性化的健康指導和心理支持。

3.智能隨訪系統(tǒng)有什么好處？

（1）提升隨訪管理效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗

傳統(tǒng)的人工隨訪一位醫(yī)生每天隨訪的人數(shù)受多種因素影響一般在30至60人左右，而AI隨訪系統(tǒng)可以在10分鐘內(nèi)完成人工7小時的工作量，效率提升40倍以上，通過AI+人工方式，可實現(xiàn)100%隨訪場景覆蓋，確保每位患者都能得到及時、專業(yè)的康復指導，真正實現(xiàn)以患者為中心的醫(yī)療服務。

AI智能電話定期隨訪患者

（2）精準監(jiān)管與執(zhí)行，實現(xiàn)高效閉環(huán)管理

系統(tǒng)具備強大的任務調(diào)度與監(jiān)控功能，可實時跟蹤隨訪進度，精準掌握每個患者的隨訪狀態(tài)。醫(yī)院管理部門能直觀了解各科室隨訪執(zhí)行情況，包括隨訪人次、接通率、患者異常情況等關鍵數(shù)據(jù)，從而及時發(fā)現(xiàn)問題并進行針對性調(diào)整，使醫(yī)院管理更加科學、精準、高效，為智慧醫(yī)院及高水平研究型醫(yī)院建設提供堅實的技術支撐。

（3）實現(xiàn)多場景應用，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式

智能隨訪系統(tǒng)深度融入醫(yī)院各業(yè)務環(huán)節(jié)，從門診到住院，再到出院后的康復階段，為醫(yī)院管理提供了全方位支持。住院期間，入院宣教、手術宣教等工作通過系統(tǒng)高效完成，提升患者對治療過程的認知。出院后，系統(tǒng)依據(jù)患者病情制定個性化隨訪計劃，定期進行智能外呼，了解患者康復情況，為患者提供持續(xù)的醫(yī)療關懷，真正實現(xiàn)"健康中國"戰(zhàn)略中提出的全方位、全周期健康服務理念。

（4）多途徑精準觸達患者，強化個性化健康管理

智能隨訪系統(tǒng)通過多種途徑精準觸達患者，確保每位患者都能及時獲得個性化的健康管理服務。系統(tǒng)支持AI電話、短信、問答量表等多種隨訪方式，醫(yī)務人員可以根據(jù)患者的具體情況選擇合適的隨訪途徑。例如，對于需要詳細溝通的患者，系統(tǒng)可以通過AI電話進行智能外呼，提供用藥提醒、康復訓練建議等個性化指導；對于簡單的隨訪需求，系統(tǒng)則可以通過短信或問答量表快速收集患者的健康數(shù)據(jù)。這種多途徑的隨訪方式不僅提高了隨訪效率，還增強了患者的參與感和依從性，確?；颊吣軌蚋玫貓?zhí)行治療方案，提升康復效果。這種多途徑、個性化的隨訪方式，不僅提升了患者的就醫(yī)體驗，還進一步強化了醫(yī)院在患者健康管理方面的能力，體現(xiàn)了高水平醫(yī)院在患者關懷方面的卓越追求。

（5）推進數(shù)智賦能，助力醫(yī)學科技創(chuàng)新

智能隨訪系統(tǒng)還能為臨床科研提供強大的數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)支持持續(xù)性、大批量的隨訪和數(shù)據(jù)整理，通過打通患者院內(nèi)、院外的閉環(huán)管理，積累豐富的臨床數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)涵蓋了眾多疾病類型和患者案例，具有高度的連續(xù)性和真實性，能為科研課題提供堅實的數(shù)據(jù)基礎，助力醫(yī)院開展更深入的醫(yī)學研究。

溫馨提示：親愛的患者朋友們！

若電話顯示0516-8639開頭（徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院）來電，請您可以放心接聽，這是醫(yī)院智能隨訪平臺撥打的電話，為您提供主動、個性化的醫(yī)療服務。智能號碼僅能外呼，無法回撥，若您在隨訪過程中有問題沒有得到解決，您可在復診時咨詢醫(yī)生。

后續(xù)醫(yī)院還將上線精細化診后服務功能，為患者量身定制，打造私人健康管家。系統(tǒng)將基于人工智能大模型技術，結(jié)合患者的病歷、檢查檢驗報告等數(shù)據(jù)，為每位患者自動生成專業(yè)化、個體化、精細化的康復計劃。無論是飲食、運動還是用藥，都能做到精準指導。比如，針對腦梗死患者，系統(tǒng)會根據(jù)其具體病情，制定詳細的康復運動計劃，包括運動的時間、強度和方式等，并根據(jù)患者的康復情況動態(tài)調(diào)整計劃，確?？祻托Ч_到最佳。

醫(yī)院將持續(xù)探索智能化技術在醫(yī)療領域的深度應用，推動醫(yī)院數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化管理流程，提升服務質(zhì)量，為患者的健康福祉保駕護航。