在徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門診大廳及各診區(qū)，總有一群“天使”穿梭于人流之間。她們以腳步丈量服務(wù)半徑，用聲音編織溫暖網(wǎng)絡(luò)。

近日，我院門診部收到一份特殊的禮物：年逾古稀的患者王老先生及家屬專程送來的“熱情服務(wù)暖人心，人民護士為人民”錦旗。王老先生及家屬特別向門診部護士張佳佳老師、李思思導(dǎo)醫(yī)、孫藝丹導(dǎo)醫(yī)表達感謝。

王老先生說，他當(dāng)時手持化驗單一臉無助地在門診分診臺徘徊張望時，門診部護士和導(dǎo)醫(yī)團隊主動上前：“老爺子莫急，我們陪您慢慢理”。她們用微笑安撫患者情緒，用溫暖指引患者就診，從檢查科室的具體位置，到各項報告的解讀順序，一言一語、一點一滴，盡是服務(wù)患者的溫情。

金杯銀杯不如百姓口碑。“熱情服務(wù)暖人心，人民護士為人民”，不僅反映了醫(yī)患情深，也是我院門診工作貫徹落實院黨委“臨床圍繞患者轉(zhuǎn)、行政圍繞臨床轉(zhuǎn)、全院圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”服務(wù)理念的真實寫照。門診部將持續(xù)守護“有時治愈，常常幫助，總是安慰”的醫(yī)者情懷，為群眾就醫(yī)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。